POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la presente Política de Privacidad establece los términos en que 3MART usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
El “Usuario” podrá contactar a 3MART en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico contacto@3mart.mx o directamente en Doctores #390 Int. 1, 2 y 3 Col. Lomas del Seminario Zapopan, Jalisco C. P. 45038. Nuestro teléfono es el (52) 33 3110 6648. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica, datos de Facturación, datos de Tarjeta de Crédito o Débito. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
3MART está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente, visitas a una web . Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
3MART Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Política de Cancelación
Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página 3martmx.com siempre y cuando no se haya enviado la mercancía, para ello, deberás comunicarte con nosotros vía telefónica al 52 (33) 3110 6648 o al 52 (33) 1733 4732.
En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.
Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a 3mart por no tener existencias y no poder surtir el pedido.
3mart podrá cancelar un pedido hecho si el producto no menciona la descripción del mismo en el portal.
Políticas de Devolución
Podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal web 3mart por las siguientes causas:
Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:
Atención a Clientes:
52 (33) 3110 6648
52 (33) 1733 4732.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00 a 19:00 hrs
La garantía a productos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.
No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:
Ropa de natación para caballero, mujer, niño o niña.
Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería
Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda 3mart, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
3MART S DE RL DE CV
Doctores #390 Int. 1,2 y 3
Col. Lomas del Seminario C.P. 45038
Zapopan, Jalisco
Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: rlamas@3martmx.com ó comunicarte al teléfono: 52 (33) 3110 6648 o al 52 (33) 1733 4732.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00 a 19:00 hrs
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: rlamas@3martmx.com
Políticas de Envío
Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana.
Es importante especificar si tu compra es un regalo, para no enviar la envoltura y no agregar los tickets al paquete.
Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 52 (33) 3110 6648 o al 52 (33) 1733 4732 o de lo contrario 3mart no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por 3mart, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al 52 (33) 3110 6648 o al 52 (33) 1733 4732 en cuanto recibas el paquete para iniciar la aclaración.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano.
Políticas de Compra
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de 3mart no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.
Los tiempos de entrega varían en función del destino y ocurren en cualquier momento del día.
Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien recibe la mercancía.
Para cualquier duda o aclaración de tu orden de compra, llama al: 52 (33) 3110 6648 o al 52 (33) 1733 4732.
Para compras con Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard serás contactado en las próximas 24 horas al número telefónico indicado en tu orden, para validar tu compra.
En casos de preventas, se cobra de inmediato tu orden y se generará el envío al momento de surtirse el producto.