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Términos y Condiciones

  1. Política de Cancelación

      Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de https://3mart.mx/ siempre y cuando no se haya enviado la mercancía. Para ello, deberás comunicarte con nosotros vía telefónica al (52) 55 4071 3097.

      En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

      Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a 3MART por no tener existencias.

      3MART podrá cancelar un pedido si el producto no menciona la descripción del mismo en el portal.

  2. Políticas de Devolución

    Podrás devolver cualquier artículo comprado en el portal web 3MART si el artículo presenta:

    • Defectos de fabricación.
    • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
    • La mercancía errónea o dañada deberá ser reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega al (52) 55 4071 3097 (Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00 a 19:00 hrs).
    • La garantía a productos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos.

    Artículos sin cambios ni devoluciones:

    • Ropa de natación para caballero, mujer, niño o niña.

  3. Procedimiento para Devoluciones por Mensajería

    Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda 3MART, podrás enviar la mercancía asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener: la factura original, una nota aclaratoria con el motivo de la devolución e indicación de si deseas reposición o reembolso.

    El paquete deberá enviarse a:

    3MART S DE RL DE CV, Doctores #390 Int. 1, 2 y 3, Col. Lomas del Seminario, C.P. 45038, Zapopan, Jalisco.

    Al recibir la devolución, nos pondremos en contacto para confirmar la reposición o el reembolso.

  4. Políticas de Envío

    • Nuestro servicio de entrega solo está disponible en la República Mexicana.
    • Revisa que todos tus datos estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
    • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.
    • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería y destino.
    • Al recibir tu paquete, revisa que no presente ningún defecto; de ser así, no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato al (52) 55 4071 3097.
    • Al momento de la entrega se solicitará identificación oficial a quien reciba la mercancía.

  5. Métodos de Pago

    Se hace uso de las plataformas Openpay, PayPal como pasarela de pagos oficiales.

    Se aceptan:

    • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
    • Pago en efectivo (OXXO y establecimientos afiliados)
    • Transferencia bancaria (SPEI)
    • PayPal

    3MART no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas bancarias.

  6. Políticas de Compra

    • El número de orden asignado al realizar la transacción no implica la aceptación de la misma.
    • En caso de algún problema con tu orden, serás contactado por correo o teléfono.
    • La mercancía está sujeta a disponibilidad; si no hay existencias, te avisaremos oportunamente.
    • Es necesario que la persona registrada como destinatario sea quien reciba la mercancía.
    • Para compras con Tarjeta de Crédito VISA o Mastercard serás contactado en las próximas 24 horas para validar tu compra.
    • En casos de preventas, se cobra de inmediato y el envío se genera al momento de surtirse el producto.

  7. Contacto

    Para cualquier pregunta, sugerencia o comentario adicional puedes contactarnos a través de: correo electrónico contacto@3mart.mx, teléfono (52) 55 4071 3097, o en nuestra dirección: Doctores #390 Int. 1, 2 y 3, Col. Lomas del Seminario, C.P. 45038, Zapopan, Jalisco. Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00 a 19:00 hrs.